Refundacja leków i wyrobów medycznych przez Narodowy Fundusz Zdrowia (NFZ) to proces, który pozwala pacjentom uzyskać zwrot części kosztów leczenia. Często jednak pojawia się pytanie: jak sprawdzić status wniosku o refundację, aby wiedzieć, czy został rozpatrzony, odrzucony lub wymaga uzupełnienia dokumentów? Poniżej znajdziesz praktyczny poradnik krok po kroku.
Aby sprawdzić status wniosku, będziesz potrzebować:
numeru wniosku lub ewentualnie numeru PESEL pacjenta, którego wniosek dotyczy,
danych kontaktowych podanych we wniosku (adres e-mail lub numer telefonu),
dostępu do komputera lub smartfona z internetem.
Warto mieć też przy sobie dokumenty potwierdzające złożenie wniosku, np. potwierdzenie wysyłki lub skan formularza.
Najwygodniejszą metodą śledzenia statusu wniosku jest Internetowe Konto Pacjenta (IKP) lub portal NFZ:
Wejdź na stronę https://www.nfz.gov.pl.
Wybierz opcję „Zaloguj się do IKP”.
Zaloguj się przy użyciu profilu zaufanego, e-dowodu, bankowości elektronicznej lub loginu i hasła do IKP.
Jeżeli jeszcze nie masz konta w IKP, proces rejestracji jest szybki i wymaga potwierdzenia tożsamości np. przez profil zaufany.
Po zalogowaniu:
Przejdź do sekcji „Wnioski i refundacje” lub „Moje refundacje” (nazwa sekcji może się różnić w zależności od aktualizacji portalu).
Wyszukaj swój wniosek po numerze wniosku lub dacie złożenia.
Zobaczysz aktualny status, np.:
„W trakcie rozpatrywania” – NFZ jeszcze analizuje dokumenty,
„Zatwierdzony” / „Refundacja przyznana” – wniosek rozpatrzony pozytywnie, środki zostaną zwrócone,
„Odrzucony” / „Wymagane uzupełnienie” – konieczne jest uzupełnienie dokumentów lub wyjaśnienia.
NFZ może wysyłać automatyczne powiadomienia o zmianie statusu wniosku. Warto sprawdzić, czy w systemie IKP masz aktywne powiadomienia e-mail lub SMS – dzięki temu nie przegapisz aktualizacji.
Jeżeli nie możesz zalogować się do IKP, możesz:
Zadzwonić na infolinię NFZ pod numer 800 190 590 (czynna w dni robocze),
Wysłać e-mail do lokalnego oddziału NFZ z podaniem numeru wniosku,
Odwiedzić osobiście oddział NFZ, zabierając ze sobą dokumenty wniosku.
Jeśli wniosek został odrzucony lub wymaga uzupełnienia:
sprawdź dokładnie powód odmowy,
uzupełnij brakujące dokumenty zgodnie z instrukcją NFZ,
złóż poprawiony wniosek ponownie lub poproś o poradę w oddziale NFZ.
Sprawdzanie statusu wniosku o refundację NFZ online jest szybkie i wygodne dzięki Internetowemu Kontu Pacjenta. Mając numer wniosku lub dane pacjenta, możesz w kilka minut dowiedzieć się, na jakim etapie znajduje się Twój wniosek. Warto korzystać też z powiadomień e-mail lub SMS, aby nie przegapić decyzji NFZ.
W refundacjaonline.pl krok po kroku pomagamy w uzyskaniu refundacji NFZ. Doradzamy również w wyborze sprzętu rehabilitacyjnego i medycznego, tak aby był dopasowany do potrzeb pacjenta i spełniał wymogi NFZ. Dzięki naszej pomocy proces składania wniosku staje się prostszy, szybszy i mniej stresujący.
Gdzie znajduje się kod produktu NFZ (grupa i liczba porządkowa wyrobu medycznego)?
Poniżej znajduje się wzór drugiej strony zlecenia na zaopatrzenie w wyroby medyczne z zaznaczonym polem, które należy wprowadzić w formularzu zamówienia produktu.
Zlecenie na zaopatrzenie w wyroby medyczne może wystawić tylko lekarz do tego uprawniony w ramach wizyty lekarskiej refundowanej z NFZ lub prywatnej, a także zdalnie, w ramach teleporady (telefonicznej porady). W związku z obecną sytuacją epidemiologiczną Narodowy Fundusz Zdrowia umożliwia wystawianie lekarzom rodzinnym oraz lekarzom specjalistom zleceń na zaopatrzenie w wyroby medyczne w ramach telefonicznej porady. Od 1 stycznia 2020 roku działa internetowy system online e-potwierdzenia zlecenia NFZ, dzięki któremu lekarze wystawiając zlecenie na zaopatrzenie w wyroby medyczne lub środki pomocnicze automatycznie potwierdzają prawo do świadczeń już na etapie wizyty lekarskiej, bądź za pośrednictwem telefonicznej porady z Pacjentem. Dzięki temu w nowym systemie Pacjent nie musi już samodzielnie odwiedzać oddziału NFZ, aby potwierdzać zlecenie uprzednio wystawione przez lekarza.
Do realizacji zlecenia w sklepie medycznym i odbioru sprzętu potrzebujesz jedynie numeru zlecenia i PESEL uzyskanych od lekarza. Jeśli osoba wypisująca wniosek nie dokona weryfikacji zlecenia, czyli nie nada numeru zlecenia, jako sklep medyczny mający podpisaną umowę z NFZ, możemy to zrobić za Ciebie.
Poniżej znajdują się najczęściej zadawane pytania związane z procesem realizacji refundacji NFZ na zaopatrzenie w wyroby medyczne. Aby znaleźć odpowiedź na nurtujące pytanie, wystarczy w nie kliknąć.
Unikalny numer zlecenia NFZ znajduje się w lewym górnym rogu druku. Kliknij załączone zdjęcie, aby zobaczyć dokładnie gdzie znaleźć można dane niezbędne do realizacji zlecenia.
Jeśli osoba wypisująca wniosek nie dokona weryfikacji zlecenia, czyli nie nada numeru zlecenia, jako sklep medyczny mający podpisaną umowę z NFZ możemy to zrobić za Ciebie. Wystarczy, że na numer 792 888 222 wyślesz nam skan/zdjęcie otrzymanego dokumentu i gotowe! Zweryfikujemy zlecenie za Ciebie oraz pomożemy dobrać adekwatny produkt w odpowiednim rozmiarze i wyślemy pod wskazany adres. To takie proste!
Zlecenie na zaopatrzenie w wyroby medyczne można uzyskać od lekarza pierwszego kontaktu lub lekarza specjalisty w zależności od uwarunkowań, którymi objęty jest wnioskowany sprzęt medyczny.
Gdzie znajduje się numer zlecenia NFZ oraz jak ono wygląda?
Poniżej znajduje się wzór zlecenia na zaopatrzenie w wyroby medyczne z zaznaczonymi polami, które należy wprowadzić w formularzu zamówienia produktu.
Jeśli osoba wypisująca wniosek (lekarz) nie dokona weryfikacji zlecenia, czyli nie nada numeru zlecenia (brak numeru zlecenia na druku), możemy to zrobić za Ciebie. Na numer 792 888 222 wyślij nam skan/zdjęcie otrzymanego dokumentu i gotowe! Zweryfikujemy zlecenie za Ciebie oraz pomożemy dobrać adekwatny produkt w odpowiednim rozmiarze i wyślemy pod wskazany adres. To takie proste!
Opcjonalnie możesz przesłać skan/zdjęcie zlecenia korzystając z poniższego formularza.
