Zwrot produktu lub zgłoszenie reklamacji
Jeżeli chcesz zwrócić zakupiony produkt lub zgłosić reklamację, poniżej znajdziesz najważniejsze informacje oraz formularze potrzebne do dokonania zgłoszenia.
Zwrot towaru
Jeżeli jesteś konsumentem i dokonałeś zakupu przez internet, w określonych przypadkach możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
Na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy masz co do zasady 14 dni od otrzymania produktu.
Jak dokonać zwrotu?
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy.
- Zabezpiecz produkt i przygotuj przesyłkę.
- Dołącz formularz do przesyłki lub prześlij go do nas w formie elektronicznej.
- Wyślij produkt na wskazany adres.
Produkt powinien być w nienaruszonym stanie, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
Ważne: Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy wszystkich produktów. W szczególności może nie przysługiwać w przypadku produktów, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny. Jeżeli nie masz pewności, czy możesz zwrócić konkretny produkt, skontaktuj się z nami przed jego odesłaniem.
Reklamacja
Jeżeli otrzymany produkt posiada wady lub ulegnie uszkodzeniu z przyczyn niezależnych od Ciebie, możesz zgłosić reklamację.
Jak zgłosić reklamację?
- Wypełnij formularz reklamacyjny.
- Opisz dokładnie problem i okoliczności jego wystąpienia.
- Dołącz dokument potwierdzający zakup, jeżeli jest dostępny.
- Dołącz zdjęcia produktu przedstawiające problem.
- Dołącz zdjęcie etykiety znamionowej produktu z wyraźnie widocznym i czytelnym numerem seryjnym (S/N).
- Prześlij zgłoszenie do nas.
W przypadku konieczności odesłania produktu poinformujemy Cię o dalszym sposobie postępowania.
Gdzie wysłać zgłoszenie?
Rehabilito.pl
Silvertom S. Cyranowski T. Szast Spółka Jawna
ul. Wigilijna 2A
20-502 Lublin
E-mail: [email protected]
W przypadku konieczności odesłania produktu prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym zespołem.
Potrzebujesz pomocy?
Nie wiesz, czy powinieneś dokonać zwrotu, czy złożyć reklamację?
Skontaktuj się z nami – pomożemy Ci ustalić, co zrobić.
Tel. 792 689 222
Poniedziałek – piątek: 8:00–18:00